El contingut següent es tradueix de la font xinesa mitjançant traducció automàtica sense postedició.
L'Associació d'empreses lingüístiques americanes (ALC) és una associació del sector amb seu als Estats Units.Els membres de l'associació són principalment empreses que ofereixen serveis de traducció, interpretació, localització i comerç lingüístic.Bàsicament, ALC celebra reunions anuals cada any per parlar dels drets de la indústria, dur a terme taules rodones sobre temes com el desenvolupament de la indústria, la gestió empresarial, el mercat i la tecnologia, i també organitza representants de les empreses de traducció nord-americanes per pressionar el Congrés.A més de convidar portaveus de la indústria, la reunió anual també organitzarà consultors de gestió corporativa coneguts o experts en formació de lideratge i altres portaveus no industrials, i publicarà l'informe anual de la indústria ALC.
En aquest article, presentem el contingut de l'Informe de la indústria 2023ALC (publicat el setembre de 2023, amb dos terços de les empreses enquestades membres d'ALC i més del 70% amb seu als Estats Units), combinat amb l'experiència personal de TalkingChina Translate al sector. indústria, per fer una comparació senzilla de l'estat del negoci de la indústria de la traducció a la Xina i als Estats Units.També esperem utilitzar les pedres d'altres països per tallar el nostre propi jade.
一、L'informe ALC proporciona estadístiques de dades clau de la indústria de 14 aspectes perquè ens referim i comparem un per un:
1. Model de negoci
Similituds entre la Xina i els Estats Units:
1) Contingut del servei: el 60% dels serveis bàsics dels companys nord-americans se centren en la traducció, el 30% en la interpretació i el 10% restant es troben dispersos entre diversos productes de serveis de traducció;Més de la meitat de les empreses ofereixen serveis de localització de mitjans, com ara transcripció, doblatge, subtítols i doblatge.
2) Comprador: tot i que més de dos terços dels companys nord-americans serveixen a despatxos d'advocats, només el 15% de les empreses els utilitzen com a font principal d'ingressos.Això indica que les despeses de serveis lingüístics dels despatxos d'advocats estan molt disperses, cosa que en general és coherent amb la naturalesa temporal de les necessitats de traducció jurídica i la maduresa inferior a la mitjana de la contractació de traduccions en el sector.A més, més de la meitat dels nostres homòlegs nord-americans ofereixen serveis lingüístics a institucions creatives, de màrqueting i digitals.Aquestes institucions serveixen d'intermediaris entre les empreses de serveis lingüístics i els compradors finals de diverses indústries.En els darrers anys, el paper i els límits dels serveis lingüístics s'han difuminat: algunes institucions creatives ofereixen serveis lingüístics, mentre que d'altres s'estenen al camp de la creació de continguts.Mentrestant, el 95% dels companys nord-americans ofereixen serveis lingüístics a altres companyies iguals, i la contractació dins d'aquest sector està impulsada per relacions de col·laboració.
Les característiques anteriors són similars a la situació a la Xina.Per exemple, en operacions comercials recents, TalkingChina Translation es va trobar amb un cas en què un client important que havia servit durant molts anys, a causa de consideracions sobre la coherència i el cost de la producció de contingut, va tornar a licitar i centralitzar l'adquisició de totes les filmacions, disseny, animació, traducció i altres negocis relacionats amb el contingut.Els participants en la contractació eren principalment empreses de publicitat, i el licitador guanyador es va convertir en el contractista general de la creativitat de continguts.El treball de traducció també va ser realitzat per aquest contractista general, o complet o subcontractat per un mateix.D'aquesta manera, com a proveïdor de serveis de traducció original, TalkingChina només pot esforçar-se per continuar cooperant amb aquest contractista general tant com sigui possible, i és molt difícil creuar completament la línia i convertir-se en un contractista general creatiu de contingut.
Pel que fa a la col·laboració entre iguals, es desconeix la proporció concreta a la Xina, però és cert que s'ha convertit en una tendència cada cop més habitual en els últims anys, orientada a satisfer les necessitats dels clients, reforçar les capacitats en àmbits verticals i altres idiomes, establir cadenes de subministrament més flexibles. , o ampliant o digerint la capacitat de producció, amb avantatges complementaris.L'associació de gaudi privat també està fent de manera activa alguns plans i intents beneficiosos en aquest sentit.
Diferències entre la Xina i els Estats Units:
1) Expansió internacional: la majoria dels nostres homòlegs nord-americans generen els seus ingressos principals dels clients nacionals, però una de cada tres empreses té oficines en dos o més països, tot i que no hi ha una relació proporcional positiva entre els ingressos i el nombre d'oficines internacionals.Sembla que la proporció d'expansió internacional entre els companys nord-americans és molt superior a la nostra, fet que està relacionat amb els seus avantatges en la ubicació geogràfica, l'idioma i la similitud cultural.Entren a nous mercats mitjançant l'expansió internacional, obtenen recursos tecnològics o estableixen centres de producció de baix cost.
En comparació amb això, la taxa d'expansió internacional dels companys de traducció xinesa és molt més baixa, amb només unes poques empreses que s'han globalitzat amb èxit.Dels pocs casos d'èxit, es pot veure que bàsicament són els mateixos responsables de negocis els que han de sortir primers.El millor és centrar-se en mercats objectiu a l'estranger, tenir equips d'operacions locals a l'àrea local i integrar completament la cultura corporativa, especialment les vendes i el màrqueting, al mercat local per fer un bon treball de localització.Per descomptat, les empreses no van a l'estranger per globalitzar-se, sinó que primer han de pensar per què volen globalitzar-se i quin és el seu propòsit?Per què podem sortir al mar?Quina és l'habilitat definitiva?Després ve la qüestió de com sortir al mar.
De la mateixa manera, les empreses de traducció nacionals també són molt conservadores a l'hora de participar en conferències internacionals entre iguals.La participació de TalkingChina en conferències internacionals com GALA/ALC/LocWorld/ELIA ja és força freqüent, i rarament veu la presència de companys nacionals.Com millorar la veu i la influència generals de la indústria de serveis lingüístics de la Xina a la comunitat internacional i unir-se per la calor, sempre ha estat un problema.Al contrari, sovint veiem empreses de traducció argentines venir de lluny a congressos internacionals.No només participen a la conferència sinó que també apareixen com una imatge col·lectiva d'un proveïdor comú d'espanyol sud-americà.Fan alguns jocs de relacions públiques a la conferència, animen l'ambient i creen una marca col·lectiva de la qual val la pena aprendre.
2) Comprador: els tres principals grups de clients en termes d'ingressos als Estats Units són l'assistència sanitària, el sector públic/govern i les institucions educatives, mentre que a la Xina són les tecnologies de la informació i la comunicació, el comerç electrònic transfronterer i l'educació i formació (segons l'Informe de desenvolupament 2023 de la indústria de serveis lingüístics i de traducció xinesa publicat per l'Associació de Traductors de la Xina).
Els proveïdors d'assistència sanitària (inclosos hospitals, companyies d'assegurances i clíniques) són la font principal d'ingressos per a més del 50% dels seus homòlegs nord-americans, que té una clara característica nord-americana.A escala mundial, els Estats Units tenen la despesa sanitària més alta.A causa de la implementació d'un sistema mixt de finançament públic i privat als Estats Units, les despeses de serveis lingüístics en assistència sanitària provenen tant d'hospitals privats, companyies d'assegurances sanitàries i clíniques, com de programes governamentals.Les empreses de serveis lingüístics tenen un paper fonamental per ajudar els proveïdors de salut a dissenyar i executar plans d'ús lingüístic.D'acord amb la normativa legal, els plans d'ús lingüístic són obligatoris per garantir que els pacients amb un domini limitat de l'anglès (LEP) tinguin igual accés a serveis mèdics d'alta qualitat.
Els avantatges de la demanda natural del mercat anterior no es poden comparar ni equiparar a nivell nacional.Però el mercat xinès també té les seves pròpies característiques.En els darrers anys, la iniciativa Belt and Road liderada pel govern i l'onada d'empreses locals xineses que van a l'estranger han donat lloc a més necessitats de traducció del xinès o l'anglès a les llengües minoritàries.Per descomptat, si voleu participar-hi i convertir-vos en un jugador qualificat, també imposa requisits més alts a les nostres empreses de serveis de traducció en termes de recursos i capacitats de gestió de projectes.
3) Contingut del servei: gairebé la meitat dels nostres homòlegs nord-americans ofereixen serveis de llengua de signes;El 20% de les empreses ofereixen proves d'idiomes (que inclouen una avaluació de la competència lingüística);El 15% de les empreses ofereixen formació lingüística (majoritàriament en línia).
No hi ha dades corresponents a nivell nacional per al contingut anterior, però des d'una perspectiva sensorial, la proporció als Estats Units hauria de ser més alta que a la Xina.L'adjudicatari dels projectes de licitació nacionals de llengua de signes sovint és una escola especial o fins i tot una empresa de tecnologia de xarxa, i rarament una empresa de traducció.També hi ha algunes empreses de traducció que prioritzen les proves d'idiomes i la formació com les seves principals àrees de negoci.
2. Estratègia corporativa
La majoria dels companys nord-americans prioritzen "augmentar els ingressos" com la seva màxima prioritat per al 2023, mentre que un terç de les empreses opten per reduir els costos operatius.
Pel que fa a l'estratègia de serveis, més de la meitat de les empreses han augmentat els seus serveis en els últims tres anys, però hi ha menys empreses que planegen augmentar els seus serveis en els propers tres anys.Els serveis que més han augmentat són l'aprenentatge electrònic, els serveis de subtítols in situ, l'edició posterior a la traducció automàtica (PEMT), la interpretació simultània remota (RSI), el doblatge i la interpretació remota de vídeo (VRI).L'expansió del servei es deu principalment a la demanda dels clients.En aquest sentit, és semblant a la situació a la Xina.La majoria de les empreses de serveis en llengua xinesa han respost a la creixent demanda del mercat en els últims anys, i el creixement i la reducció de costos també són temes eterns.
Mentrestant, en els darrers dos anys, molts companys nacionals han estat discutint actualitzacions de serveis, tant si es tracta d'ampliar l'abast dels serveis com d'estendre verticalment.Per exemple, les empreses de traducció especialitzades en traducció de patents estan ampliant el seu enfocament a altres àrees dels serveis de patents;Fer traducció d'automoció i recopilar informació sobre la indústria de l'automoció;Tradueix documents de màrqueting per ajudar els clients a publicar i mantenir mitjans de màrqueting a l'estranger;També ofereixo serveis de composició de tipus d'impressió i posteriors serveis d'impressió per traduir documents a imprimir;Els que treballen com a intèrprets de conferències són els responsables d'executar els assumptes de la conferència o la construcció in situ;Mentre feu traducció de llocs web, feu l'execució de SEO i SEM, etc.Per descomptat, cada transformació requereix exploració i no és fàcil, i hi haurà alguns inconvenients en el procés d'intentar-ho.Tanmateix, sempre que es tracti d'un ajust estratègic fet després d'una presa de decisions racional, és molt necessari fer una certa perseverança en el tortuós procés.En els darrers tres o cinc anys, TalkingChina Translation ha desenvolupat gradualment camps verticals i productes d'expansió lingüística (com ara productes farmacèutics, patents, jocs en línia i altres entreteniments, internacionalització anglesa i estrangera, etc.).Al mateix temps, també ha fet extensions verticals en la seva experiència en productes de traducció de comunicació de mercat.Tot i que va bé en la traducció de marques de serveis, també ha entrat en la redacció de còpies de major valor afegit (com ara punts de venda, títols de guies, còpia del producte, detalls del producte, còpia oral, etc.), aconseguint bons resultats.
Pel que fa al panorama competitiu, la majoria dels companys nord-americans consideren com a principals competidors les empreses grans, globals i multilingües, com ara LanguageLine, Lionbridge, RWS, TransPerfect, etc;A la Xina, a causa de les diferències en la base de clients entre les empreses de localització internacionals i les empreses de traducció locals, hi ha relativament menys competència directa.Més competència entre iguals prové de la competència de preus entre empreses de traducció, amb les empreses de preus baixos i de gran escala sent les principals competidores, especialment en els projectes de licitació.
Sempre hi ha hagut una diferència significativa entre la Xina i els Estats Units pel que fa a fusions i adquisicions.Les activitats de fusió i adquisició dels companys nord-americans es mantenen estables, amb compradors que busquen contínuament oportunitats i venedors potencials que busquen o esperen activament oportunitats per vendre o mantenir contacte amb corredors de fusions i adquisicions.A la Xina, a causa de problemes de regulació financera, la valoració és difícil de calcular raonablement;Al mateix temps, com que el cap és el major venedor, pot haver-hi riscos de transferir els recursos del client abans i després de la fusió i adquisició si l'empresa canvia de mans.Les fusions i adquisicions no són la norma.
3. Contingut del servei
La traducció automàtica (MT) ha estat àmpliament adoptada pels companys dels Estats Units.Tanmateix, l'aplicació de la MT dins d'una empresa sovint és selectiva i estratègica, i diversos factors poden afectar els seus riscos i beneficis potencials.Gairebé dos terços dels companys nord-americans ofereixen l'edició posterior de traducció automàtica (PEMT) com a servei als seus clients, però TEP continua sent el servei de traducció més utilitzat.A l'hora de triar entre els tres modes de producció de traducció i edició automàtica, manual pura i automàtica, la demanda del client és el factor més crític que afecta la presa de decisions, i la seva importància supera els altres dos factors principals (tipus de contingut i parella d'idiomes).
Pel que fa a la interpretació, el mercat nord-americà ha experimentat canvis importants.Al voltant de tres quartes parts dels proveïdors de serveis d'interpretació nord-americans ofereixen interpretació remota de vídeo (VRI) i interpretació telefònica (OPI), i aproximadament dos terços de les empreses ofereixen interpretació simultània a distància (RSI).Les tres àrees principals dels proveïdors de serveis d'interpretació són la interpretació sanitària, la interpretació empresarial i la interpretació jurídica.RSI sembla seguir sent un nínxol de mercat d'alt creixement als Estats Units.Tot i que les plataformes RSI són principalment empreses tecnològiques, la majoria de plataformes ara ofereixen comoditat per obtenir serveis d'interpretació mitjançant el crowdsourcing i/o la cooperació amb empreses de serveis lingüístics.La integració directa de les plataformes RSI amb eines de conferències en línia com Zoom i altres plataformes de clients també situa aquestes empreses en una posició estratègica favorable en la gestió de les necessitats d'interpretació corporativa.Per descomptat, la plataforma RSI també és vista per la majoria dels companys nord-americans com un competidor directe.Tot i que RSI té molts avantatges en termes de flexibilitat i cost, també comporta reptes d'implementació, com ara la latència, la qualitat d'àudio, els reptes de seguretat de dades, etc.
Els continguts anteriors tenen similituds i diferències a la Xina, com RSI.TalkingChina Translation va establir una cooperació estratègica amb una empresa de plataformes abans de l'epidèmia.Durant l'epidèmia, aquesta plataforma tenia molts negocis per si sola, però després de l'epidèmia, cada cop es van reprendre més reunions utilitzant formularis fora de línia.Per tant, des de la perspectiva de TalkingChina Translation com a proveïdor d'interpretació, considera que la demanda d'interpretació in situ ha augmentat significativament i que RSI ha disminuït fins a cert punt, però RSI és, de fet, un complement molt necessari i una capacitat necessària per a l'àmbit domèstic. proveïdors de serveis d'interpretació.Paral·lelament, l'ús de l'OPI en la interpretació telefònica ja és molt inferior al mercat xinès que als Estats Units, ja que els principals escenaris d'ús als Estats Units són mèdics i legals, que falta a la Xina.
Pel que fa a la traducció automàtica, l'edició posterior de traducció automàtica (PEMT) és un producte de costella de pollastre en el contingut del servei de les empreses de traducció nacionals.Els clients poques vegades l'escullen, i el que més volen és obtenir la mateixa qualitat i velocitat de traducció humana més ràpida a un preu proper a la traducció automàtica.Per tant, l'ús de la traducció automàtica és encara més invisible en el procés de producció de les empreses de traducció, independentment de si s'utilitza o no, hem d'oferir als clients qualitat qualificada i preus baixos (ràpid, bo i barat).Per descomptat, també hi ha clients que proporcionen directament els resultats de la traducció automàtica i demanen a les empreses de traducció que revisin sobre aquesta base.La percepció de TalkingChina Translation és que la qualitat de la traducció automàtica proporcionada pel client està lluny de les expectatives del client, i la correcció manual requereix una intervenció profunda, sovint més enllà de l'abast del PEMT.Tanmateix, el preu que ofereix el client és molt inferior al de la traducció manual.
4. Creixement i rendibilitat
Malgrat les incerteses macroeconòmiques i polítiques globals, el creixement dels companys nord-americans el 2022 es va mantenir resistent, amb un 60% de les empreses experimentant un creixement dels ingressos i un 25% experimentant taxes de creixement superiors al 25%.Aquesta resiliència està relacionada amb diversos factors clau: els ingressos de les empreses de serveis lingüístics provenen de diferents àmbits, la qual cosa fa que l'impacte global de les fluctuacions de la demanda a l'empresa sigui relativament petit;Tecnologies com ara la veu a text, la traducció automàtica i les plataformes d'interpretació remota faciliten a les empreses la implementació de solucions lingüístiques en un ventall més ampli d'entorns, i els casos d'ús dels serveis lingüístics continuen ampliant-se;Al mateix temps, la indústria sanitària i els departaments governamentals dels Estats Units continuen augmentant les despeses relacionades;A més, la població amb un domini limitat de l'anglès (LEP) als Estats Units augmenta constantment, i també augmenta l'aplicació de la legislació sobre barreres lingüístiques.
El 2022, els companys nord-americans són en general rendibles, amb un marge de benefici brut mitjà entre el 29% i el 43%, amb la formació d'idiomes que té el marge de benefici més alt (43%).Tanmateix, en comparació amb l'any anterior, els marges de benefici dels serveis de traducció i interpretació han disminuït lleugerament.Tot i que la majoria d'empreses han augmentat les seves cotitzacions als clients, l'augment dels costos operatius (especialment els costos laborals) segueix sent un factor clau que afecta la rendibilitat d'aquests dos serveis.
A la Xina, en general, els ingressos de les empreses de traducció també augmenten el 2022. Des de la perspectiva del marge de benefici brut, es pot dir que també és similar als seus homòlegs nord-americans.No obstant això, la diferència és que pel que fa a la cotització, sobretot per a grans projectes, la cotització és a la baixa.Per tant, el factor clau que afecta la rendibilitat no és l'augment dels costos laborals, sinó la caiguda de preus provocada per la competència de preus.Per tant, en la situació en què els costos laborals no es poden reduir de manera corresponent, l'ús activa de tecnologies com la intel·ligència artificial per reduir costos i augmentar l'eficiència segueix sent una opció inevitable.
5. Preus
Al mercat nord-americà, la taxa de traducció, edició i correcció de textos (TEP) generalment ha augmentat entre un 2% i un 9%.L'informe ALC cobreix els preus de traducció a l'anglès per a 11 idiomes: àrab, portuguès, xinès simplificat, francès, alemany, japonès, coreà, rus, espanyol, tagalo i vietnamita.El preu mitjà a la traducció anglesa és de 0,23 dòlars EUA per paraula, amb un rang de preus entre el valor més baix de 0,10 i el valor més alt de 0,31;El preu mitjà de la traducció simplificada de l'anglès al xinès és de 0,24, amb un rang de preus entre 0,20 i 0,31.
Els companys nord-americans generalment afirmen que "els clients esperen que la intel·ligència artificial i les eines de MT puguin reduir els costos, però no poden abandonar l'estàndard de qualitat del funcionament 100% manual".Les tarifes de PEMT són generalment entre un 20% i un 35% més baixes que els serveis de traducció manual pura.Tot i que el model de preus paraula per paraula encara domina la indústria lingüística, l'ús generalitzat del PEMT s'ha convertit en una força impulsora per a algunes empreses per introduir altres models de preus.
Pel que fa a la interpretació, la taxa de servei el 2022 ha augmentat respecte a l'any anterior.L'augment més gran va ser en la interpretació de conferències in situ, amb les tarifes de servei OPI, VRI i RSI augmentant entre un 7% i un 9%.
En comparació amb això, les empreses de traducció nacionals a la Xina no tenen tanta sort.Sota la pressió de l'entorn econòmic, els xocs tecnològics com la intel·ligència artificial, el control de costos per part A i la competència de preus dins del sector, els preus de les traduccions orals i escrites no han augmentat sinó que han disminuït, especialment en els preus de les traduccions.
6. Tecnologia
1) Eina TMS/CAT: MemoQ és líder, amb més del 50% dels companys nord-americans que utilitzen aquesta plataforma, seguit de RWSTrados.Boostlingo és la plataforma d'interpretació més utilitzada, amb gairebé un 30% de les empreses que l'utilitzen per organitzar, gestionar o oferir serveis d'interpretació.Al voltant d'un terç de les empreses de proves d'idiomes utilitzen Zoom per oferir serveis de proves.En la selecció d'eines de traducció automàtica, Amazon AWS és la més escollida, seguida d'Alibaba i DeepL, i després de Google.
La situació a la Xina és similar, amb una varietat d'opcions per a eines de traducció automàtica, així com productes de grans empreses com Baidu i Youdao, així com motors de traducció automàtica que destaquen en camps específics.Entre els companys nacionals, tret de l'ús comú de la traducció automàtica per part de les empreses de localització, la majoria de les empreses encara confien en els mètodes de traducció tradicionals.No obstant això, algunes empreses de traducció amb grans capacitats tecnològiques o centrades en un camp concret també han començat a utilitzar la tecnologia de traducció automàtica.Normalment utilitzen motors de traducció automàtica que es compren o lloguen a tercers però que s'entrenen amb el seu propi corpus.
2) Model de llenguatge gran (LLM): té excel·lents capacitats de traducció automàtica, però també té els seus avantatges i desavantatges.Als Estats Units, les empreses de serveis lingüístics encara tenen un paper fonamental en la prestació de serveis lingüístics a les empreses a gran escala.Les seves responsabilitats inclouen satisfer les necessitats complexes dels compradors mitjançant una gamma de serveis lingüístics impulsats per la tecnologia i construir un pont entre els serveis que la intel·ligència artificial pot proporcionar i els serveis lingüístics que les empreses clients necessiten implementar.Tanmateix, fins ara, l'aplicació de la intel·ligència artificial als fluxos de treball interns està lluny d'estar generalitzada.Al voltant de dos terços dels companys nord-americans no han utilitzat la intel·ligència artificial per habilitar o automatitzar cap flux de treball.La manera més utilitzada per utilitzar la intel·ligència artificial com a factor impulsor en el flux de treball és mitjançant la creació de vocabulari assistit per IA.Només el 10% de les empreses utilitzen intel·ligència artificial per a l'anàlisi del text font;Al voltant del 10% de les empreses utilitzen la intel·ligència artificial per avaluar automàticament la qualitat de la traducció;Menys del 5% de les empreses utilitzen la intel·ligència artificial per programar o ajudar els intèrprets en la seva feina.Tanmateix, la majoria dels companys nord-americans entenen encara més el LLM i un terç de les empreses estan provant casos de prova.
En aquest sentit, al principi, la majoria dels companys nacionals no van poder integrar completament productes de models lingüístics a gran escala de l'estranger, com ara ChatGPT, al procés del projecte a causa de diverses limitacions.Per tant, només poden utilitzar aquests productes com a eines intel·ligents de preguntes i respostes.Tanmateix, amb el pas del temps, aquests productes no només s'han utilitzat com a motors de traducció automàtica, sinó que també s'han integrat amb èxit en altres funcions com ara el poliment i l'avaluació de traduccions.Les diferents funcions d'aquests LLM es poden mobilitzar per oferir serveis més integrals als projectes.Val a dir que, impulsats per productes estrangers, també han sorgit productes LLM desenvolupats a nivell nacional.Tanmateix, segons els comentaris actuals, encara hi ha una bretxa important entre els productes nacionals de LLM i els estrangers, però creiem que hi haurà més avenços i innovacions tecnològiques en el futur per reduir aquesta bretxa.
3) MT, transcripció automàtica i subtítols d'IA són els serveis d'IA més habituals.La situació a la Xina és similar, amb un desenvolupament important en tecnologies com el reconeixement de veu i la transcripció automàtica en els darrers anys, la qual cosa ha suposat una reducció significativa de costos i una millora de l'eficiència.Per descomptat, amb l'aplicació generalitzada d'aquestes tecnologies i l'augment de la demanda, els clients busquen constantment una millor rendibilitat amb pressupostos limitats i, per tant, els proveïdors de tecnologia s'esforcen per desenvolupar millors solucions.
4) Pel que fa a la integració dels serveis de traducció, TMS es pot integrar amb diverses plataformes com ara el CMS del client (sistema de gestió de contingut) i la biblioteca de fitxers al núvol;Pel que fa als serveis d'interpretació, les eines d'interpretació remota es poden integrar amb les plataformes d'assistència sanitària remota del client i les plataformes de conferències en línia.El cost d'establir i implementar la integració pot ser elevat, però la integració pot integrar directament les solucions de l'empresa de serveis lingüístics a l'ecosistema tecnològic del client, cosa que la fa estratègicament significativa.Més de la meitat dels companys nord-americans creuen que la integració és crucial per mantenir la competitivitat, ja que aproximadament el 60% de les empreses reben volum de traducció parcial mitjançant fluxos de treball automatitzats.Pel que fa a l'estratègia tecnològica, la majoria de les empreses adopten un enfocament de compra, amb un 35% de les empreses adoptant un enfocament híbrid de "comprar i construir".
A la Xina, les grans empreses de traducció o localització solen desenvolupar plataformes integrades per a ús intern, i algunes fins i tot poden comercialitzar-les.A més, alguns proveïdors de tecnologia de tercers també han llançat els seus propis productes integrats, que integren CAT, MT i LLM.Mitjançant la reenginyeria del procés i la combinació de la intel·ligència artificial amb la traducció humana, pretenem crear un flux de treball més intel·ligent.Això també planteja nous requisits per a l'estructura de capacitats i la direcció de formació dels talents lingüístics.En el futur, la indústria de la traducció veurà més escenaris d'acoblament home-màquina, cosa que reflecteix la demanda de la indústria d'un desenvolupament més intel·ligent i eficient.Els traductors han d'aprendre a utilitzar de manera flexible la intel·ligència artificial i les eines d'automatització per millorar l'eficiència i la qualitat generals de la traducció.
TalkingChina Translation també ha intentat activament aplicar la plataforma integrada al seu propi procés de producció en aquest sentit.En l'actualitat encara ens trobem en l'etapa exploratòria, fet que suposa un repte per als responsables de projectes i traductors pel que fa als hàbits de treball.Han de gastar molta energia adaptant-se als nous mètodes de treball.Al mateix temps, l'eficàcia de l'ús també necessita més observació i avaluació.Tanmateix, creiem que aquesta exploració positiva és necessària.
7. Cadena de subministrament de recursos i personal
Gairebé el 80% dels companys nord-americans diuen que s'enfronten a una escassetat de talent.Les vendes, els intèrprets i els gestors de projectes es troben entre els primers en posicions amb gran demanda però escassa oferta.Els salaris es mantenen relativament estables, però les posicions comercials han augmentat un 20% respecte a l'any anterior, mentre que les posicions administratives han disminuït un 8%.L'orientació al servei i l'atenció al client, així com la intel·ligència artificial i el big data, es consideren les habilitats més importants per als empleats en els propers tres anys.El director de projectes és la posició més contractada i la majoria de les empreses contracten un gestor de projectes.Menys del 20% de les empreses contracten desenvolupadors tècnics/de programari.
La situació a la Xina és similar.Pel que fa al personal a temps complet, és difícil per a la indústria de la traducció retenir excel·lents talents de vendes, especialment aquells que entenen la producció, el mercat i el servei al client.Fins i tot si fem un pas enrere i diem que el negoci de la nostra empresa es basa únicament en atendre clients antics, no són una solució única.Per oferir un bon servei, també hem de ser capaços de suportar la competència a un preu raonable, al mateix temps, també hi ha requisits elevats per a la capacitat d'orientació al servei del personal d'atenció al client (que pot entendre profundament les necessitats de traducció i desenvolupar i implementar els corresponents plans de serveis lingüístics) i la capacitat de control de projectes del personal de gestió de projectes (que pot comprendre recursos i processos, controlar els costos i la qualitat, i utilitzar de manera flexible diverses tecnologies, incloses les noves eines d'intel·ligència artificial).
Pel que fa a la cadena de subministrament de recursos, en el funcionament pràctic del negoci de traducció de TalkingChina, es comprovarà que hi ha hagut cada vegada més noves demandes a la Xina en els darrers dos anys, com ara la necessitat de recursos locals de traducció a països estrangers per al xinès. que les empreses es globalitzin;Recursos en diferents llengües minoritàries compatibles amb l'expansió exterior de l'empresa;Talents especialitzats en camps verticals (ja sigui en medicina, jocs, patents, etc., els recursos de traductor corresponents són relativament independents i, sense la formació i experiència corresponents, bàsicament no poden entrar);Hi ha una escassetat general d'intèrprets, però han de ser més flexibles pel que fa al temps de servei (com cobrar per hora o fins i tot més curt, en lloc del preu inicial de mig dia tradicional).Així, el departament de recursos de traductor de les empreses de traducció és cada cop més indispensable, servint com l'equip de suport més proper al departament de negocis i requerint un equip d'adquisició de recursos que coincideixi amb el volum de negoci de l'empresa.Per descomptat, l'adquisició de recursos no només inclou traductors autònoms, sinó també unitats de col·laboració entre iguals, com s'ha esmentat anteriorment.
8. Vendes i màrqueting
Hubspot i LinkedIn són les principals eines de vendes i màrqueting dels seus homòlegs nord-americans.L'any 2022, les empreses destinaran una mitjana del 7% dels seus ingressos anuals al màrqueting.
En comparació amb això, no hi ha eines de vendes especialment útils a la Xina i LinkedIn no es pot utilitzar normalment a la Xina.Els mètodes de venda són ofertes esbojarrades o els gestors fan vendes ells mateixos, i hi ha pocs equips de vendes a gran escala formats.El cicle de conversió del client és massa llarg i la comprensió i la gestió de la capacitat de la posició de "vendes" encara es troben en un estat relativament bàsic, que també és la raó de la lenta eficàcia de contractar un equip de vendes.
Pel que fa al màrqueting, gairebé tots els companys també operen el seu propi compte públic de WeChat i TalkingChinayi també té el seu propi compte de vídeo de WeChat.Al mateix temps, Bilibili, Xiaohongshu, Zhihu, etc. també tenen algun manteniment, i aquest tipus de màrqueting està orientat principalment a la marca;Les paraules clau SEM i SEO de Baidu o Google solen convertir-se directament, però en els últims anys, el cost de la conversió de la consulta ha anat augmentant.A més de l'augment de les ofertes dels motors de cerca, també ha augmentat el cost del personal de màrqueting especialitzat en publicitat.A més, la qualitat de les consultes presentades per la publicitat és desigual i no es pot orientar segons el grup objectiu de clients de l'empresa, que no és eficient.Per tant, en els últims anys, molts companys nacionals han abandonat la publicitat en motors de cerca i han utilitzat més personal de vendes per realitzar vendes dirigides.
En comparació amb la indústria dels Estats Units que gasta el 7% dels seus ingressos anuals en màrqueting, les empreses de traducció nacionals inverteixen menys en aquesta àrea.El motiu principal per invertir menys és no adonar-se de la seva importància o no saber-ho fer de manera eficaç.No és fàcil fer màrqueting de continguts per als serveis de traducció B2B, i el repte de la implementació de màrqueting és quin contingut pot atraure els clients.
9. Altres aspectes
1) Normes i certificacions
Més de la meitat dels companys nord-americans creuen que la certificació ISO ajuda a mantenir la competitivitat, però no és essencial.L'estàndard ISO més popular és la certificació ISO17100:2015, que és aprovada per una de cada tres empreses.
La situació a la Xina és que la majoria de projectes de licitació i contractació interna d'algunes empreses requereixen ISO9001, de manera que com a indicador obligatori, la majoria de les empreses de traducció encara requereixen una certificació.En comparació amb altres, ISO17100 és un punt de bonificació i més clients estrangers tenen aquest requisit.Per tant, les empreses de traducció jutjaran si és necessari fer aquesta certificació en funció de la seva pròpia base de clients.Al mateix temps, també hi ha una cooperació estratègica entre l'Associació de Traducció de la Xina i el Grup de Certificació del Logotip de Fangyuan per llançar la certificació de nivell A (A-5A) per als serveis de traducció a la Xina.
2) Indicadors clau d'avaluació del rendiment
El 50% dels companys nord-americans utilitzen els ingressos com a indicador comercial i el 28% de les empreses utilitzen els beneficis com a indicador comercial.Els indicadors no financers més utilitzats són els comentaris dels clients, els clients antics, les taxes de transacció, el nombre de comandes/projectes i els clients nous.El feedback dels clients és l'indicador d'avaluació més utilitzat per mesurar la qualitat de la sortida.La situació a la Xina és similar.
3) Normativa i legislació
Els estàndards d'escala actualitzats de la Small Business Association of America (SBA) entraran en vigor el gener de 2022. El llindar per a les empreses de traducció i interpretació s'ha augmentat de 8 milions de dòlars a 22,5 milions de dòlars.Les petites empreses de l'SBA són elegibles per rebre oportunitats de contractació reservades del govern federal, participar en diversos programes de desenvolupament empresarial, programes de mentor i tenir l'oportunitat d'interactuar amb diversos experts.La situació a la Xina és diferent.Hi ha un concepte de petites i microempreses a la Xina, i el suport es reflecteix més en els incentius fiscals.
4) Privadesa de dades i seguretat de la xarxa
Més del 80% dels companys nord-americans han implementat polítiques i procediments com a mesures per prevenir incidents cibernètics.Més de la meitat de les empreses han implementat mecanismes de detecció d'esdeveniments.Gairebé la meitat de les empreses realitzen avaluacions de risc periòdiques i estableixen funcions i responsabilitats relacionades amb la ciberseguretat dins de l'empresa.Això és més estricte que la majoria de les empreses de traducció xinesa.
二、 En resum, a l'informe de l'ALC, hem vist diverses paraules clau d'empreses companyes americanes:
1. Creixement
El 2023, davant un entorn econòmic complex, la indústria dels serveis lingüístics als Estats Units encara manté una forta vitalitat, amb la majoria de les empreses aconseguint creixement i ingressos estables.No obstant això, l'entorn actual planteja majors reptes per a la rendibilitat de les empreses.El "creixement" segueix sent el focus de les empreses de serveis lingüístics el 2023, que es manifesta en continuar ampliant els equips de vendes i optimitzant la cadena de subministrament de recursos per a intèrprets i traductors.Al mateix temps, el nivell de fusions i adquisicions en el sector es manté estable, principalment a causa de l'esperança d'entrar en nous camps verticals i mercats regionals.
2. Cost
Tot i que el nombre d'empleats augmenta constantment, el mercat laboral també ha comportat alguns reptes evidents;Hi ha escassetats excel·lents representants de vendes i gestors de projectes.Mentrestant, la pressió per controlar els costos fa que la contractació de traductors autònoms qualificats a preus favorables sigui més difícil.
3. Tecnologia
L'onada de canvi tecnològic està remodelant constantment el panorama de la indústria dels serveis lingüístics, i les empreses s'enfronten cada cop a més opcions tecnològiques i decisions estratègiques: com combinar eficaçment la capacitat d'innovació de la intel·ligència artificial amb el coneixement professional humà per oferir serveis diversificats?Com integrar noves eines al flux de treball?Algunes petites empreses estan preocupades per saber si poden estar al dia amb els canvis tecnològics.Tanmateix, la majoria de companys de traducció als Estats Units tenen una actitud positiva cap a les noves tecnologies i creuen que la indústria té la capacitat d'adaptar-se al nou entorn tecnològic.
4. Orientació al servei
L'"orientació al servei" centrada en el client és un tema proposat repetidament pels col·legues traductors nord-americans.La capacitat d'ajustar les solucions i estratègies lingüístiques en funció de les necessitats del client es considera l'habilitat més important per als empleats de la indústria de serveis lingüístics.
Les paraules clau anteriors també són aplicables a la Xina.Les empreses amb "creixement" a l'informe ALC no estan entre 500.000 i 1 milió de dòlars EUA Com a petita empresa amb ingressos, la percepció de TalkingChina Translation també és que el negoci de traducció nacional ha tendit a fluir cap a empreses de traducció més grans en els últims anys, mostrant un important efecte Mateu.Des d'aquesta perspectiva, augmentar els ingressos segueix sent la màxima prioritat.Pel que fa al cost, les empreses de traducció abans compraven preus de producció de traduccions que eren principalment per a la traducció manual, la correcció de proves o el PEMT.No obstant això, en el nou model de demanda on el PEMT s'utilitza cada cop més per produir una traducció manual de qualitat, com ajustar el procés de producció, és urgent i important adquirir un nou cost per als traductors col·laboradors per realitzar una correcció en profunditat sobre la base de MT i en última instància, genera una qualitat de traducció manual (diferent del simple PEMT), alhora que proporciona les noves directrius de treball corresponents.
Pel que fa a la tecnologia, els companys nacionals també estan adoptant activament la tecnologia i fent els ajustos necessaris als processos de producció.Pel que fa a l'orientació del servei, tant si TalkingChina Translate té una relació sòlida amb el client com si es basa en la millora contínua, la gestió de la marca, el perfeccionament del servei i l'orientació a la demanda del client.L'indicador d'avaluació de la qualitat és "feedback del client", en lloc de creure que "s'ha implementat un procés complet de producció i control de qualitat".Sempre que hi ha confusió, sortir, apropar-se als clients i escoltar la seva veu és la màxima prioritat de la gestió dels clients.
Tot i que el 2022 va ser l'any més greu per a l'epidèmia nacional, la majoria de les empreses de traducció nacionals encara van aconseguir un creixement dels ingressos.El 2023 és el primer any després de la recuperació de l'epidèmia.El complex entorn polític i econòmic, així com el doble impacte de la tecnologia d'IA, plantegen grans reptes per al creixement i la rendibilitat de les empreses de traducció.Com utilitzar la tecnologia per reduir costos i augmentar l'eficiència?Com guanyar en la competència de preus cada cop més ferotge?Com centrar-se millor en els clients i satisfer les seves necessitats en constant canvi, especialment les necessitats de serveis lingüístics internacionals de les empreses locals xineses en els darrers anys, mentre els seus marges de benefici s'estan reduint?Les empreses de traducció xinesa estan considerant i practicant activament aquests problemes.A part de les diferències en les condicions nacionals, encara podem trobar algunes referències útils dels nostres homòlegs nord-americans a l'Informe de la indústria 2023 ALC.
Aquest article l'ha proporcionat la Sra. Su Yang (directora general de Shanghai TalkingChina Translation Consulting Co., Ltd.)
Hora de publicació: 01-feb-2024